Hilfe
Allgemeine Hilfethemen

Allgemeines zum Bestellvorgang

  1. Auswahl der gewünschten Produktgruppe in der Navigationsleiste / durch Klick auf die Links.
  2. Artikel unverbindlich in den Warenkorb legen durch Klick auf das In den Warenkorb legen Warenkorb-Symbol rechts in der Tabelle.
  3. Durch Klick auf "Warenkorb" im Kopf der Seite kann jederzeit der aktuelle Warenkorb überprüft und die Anzahl der Artikel darin verändert werden.
  4. Um die Bestellung durchzuführen, rufen Sie den "Warenkorb" auf und klicken Sie auf "Zur Bestellung" (Hinweis: erst ab 25.- € Bestellwert möglich).
  5. Auswahl, ob ein Kundenkonto bereits vorhanden ist, ein Kondenkonto angelegt werden oder die Bestellung ohne Anmeldung durchgeführt werden soll.
  6. Angabe aller nötigen Daten zur Bestellung sowie Akzeptieren unserer AGB.
  7. Zum Abschluß klicken Sie auf "Bestellung abschließen"
  8. Die Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail.
    Ggf. erhalten Sie ein weiteres Mail zur Mitteilung der Gesamtkosten sowie Zahlungsmodalitäten.
  9. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung verschickt.
  10. Angemeldete Kunden können die Bestellung nach dem Login über das Modul "Mein Konto" verifizieren und persönliche Daten ändern.

Häufig gestelle Fragen (FAQ)

  1. Wie kann ich bestimmte Artikel finden?
    In der Hauptnavigation gibt es ein Feld "Schnellsuche", mit dem im gesamten Katalog nach Interpret, Titel oder Beschreibung gesucht werden kann.
    In jeder Kategorie gibt es sowohl ein Volltext-Suchfeld als auch eine Suche nach Anfangsbuchstaben und -zahlen. Diese Suche ist immer auf die aktuell gewählte Kategorie beschränkt.
  2. Wie schnell kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
    Alle in unserem Online-Shop gelisteten Artikel sind auch auf Lager, d.h. wir versenden im Normalfall (99%) am selben oder darauf folgenden Werktag des Bestelleingangs.
  3. Ich suche eine CD, die nicht im Online-Shop gelistet ist!
    Gerne machen wir auch Sonderbestellungen, d.h. teilen Sie uns mit, was Sie suchen, und wir versuchen es Ihnen zu besorgen!
  4. Was bedeutet das Format "EXTRA"?
    Extra bedeutet spezielle Verpackungen, wie z.B. Boxen, großformatige Hüllen oder Bucheditionen.
    Diese Verpackungen haben andere Maße und Gewichte als reguläre Artikel und können nicht ohne Hülle versandt werden!
  5. Welche Kosten kommen noch auf mich zu?
    Bei deutschen Kunden werden die anfallenden Versandkosten automatisch mitberechnet.
    Ausländische Besteller erhalten nach Abschluß der Bestellung eine gesonderte Auftragsbestätigung mit detaillierten Angaben zu den Gesamtkosten.
  6. Welche Zahlungsarten gibt es?
    Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung, Kreditkarte (Mastercard, Visa), PayPal, Bargeld im Einschreibebrief oder Postanweisung. Nachnahme und Bankeinzug sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
  7. Wieso ändert sich die URL beim Klick auf "Warenkorb" bzw. im Bestellvorgang auf "https://ssl.webpack.de/schmankerl-records.com/..."?
    Der gesamte Bestellvorgang erfolgt über eine gesicherte Datenübertragung (Stichwort SSL), um einen größtmöglichen Schutz Ihrer Bestelldaten zu gewährleisten.
    Aus diesem Grund werden Sie im Bestellvorgang über unseren sicheren Server geleitet.
  8. Was kann ich im Fall von techischen Problemen (z.B. Fehlermeldungen, Bestellung nicht möglich etc.) tun?
    Bitte kontaktieren Sie uns entweder per Telefon, über unser Kontaktformular oder per Mail an den technischen Support unter support@schmankerl-records.com. Bitte teilen Sie uns, soweit möglich, den Fehler sowie den Zeitpunkt des Auftretens mit, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können!